سوالات استخدامی تریاژ تلفنی

سوالات استخدامی تریاژ تلفنی تدوین شده از جانب متخصصان پیشرو پلتفرم سریع استخدام به شما کمک می‌کند تا در آزمون استخدامی تریاژ تلفنی بهترین عملکرد را داشته باشید

فهرست مطالب نمونه سوالات آزمون استخدامی تریاژ تلفنی

فهرست مطالب آزمون استخدامی تریاژ تلفنی به شرح زیر است:

سوالات تخصصی استخدامی تریاژ تلفنی

نمونه سوالات استخدامی دانشگاههای علوم پزشکی (وزارت بهداشت) ریاضیات وآمارمقدماتی ۱۲۵۶ عدد نمونه سوال +جواب  – نمونه سوالات استخدامی  نمونه سوالات استخدامی دانشگاههای علوم پزشکی (وزارت بهداشت) فناوری اطلاعات )مهارت های هفتگانه I.C.D.L )تعداد ۱۳۶۰ عدد نمونه سوال +جواب 5 – نمونه سوالات استخدامی  نمونه سوالات استخدامی دانشگاههای علوم پزشکی (وزارت بهداشت) معارف اسلامی تعداد ۱۴۰۰ عدد نمونه سوال +جواب  – نمونه سوالات استخدامی  نمونه سوالات استخدامی دانشگاههای علوم پزشکی (وزارت بهداشت) شناخت تامین اجتماعی 300 سوال با جواب -نمونه سوالات استخدامی  نمونه سوالات استخدامی دانشگاههای علوم پزشکی (وزارت بهداشت) استعداد و هوش ۱۲۳۲ عدد نمونه سوال +جواب

سوالات عمومی استخدامی تریاژ تلفنی

نمونه سوالات استخدامی دانشگاههای علوم پزشکی (وزارت  – نمونه سوالات استخدامی  نمونه سوالات استخدامی دانشگاههای علوم پزشکی (وزارت بهداشت) اطلاعات عمومی ۱۳۰۰ عدد نمونه سوال +جواب بهداشت) زبان انگلیسی – عمومی ۱۳۴۸ عدد نمونه سوال +جواب  – نمونه سوالات استخدامی  نمونه سوالات استخدامی دانشگاههای علوم پزشکی (وزارت بهداشت) زبان و ادبیات فارسی تعداد ۱۳۶۴ عدد نمونه سوال +جواب
دانلود رایگان سوالات استخدامی تریاژ تلفنی – آیا واقعاً ارزش وقت شما را دارد؟

اگر به دنبال دانلود رایگان سوالات استخدامی تریاژ تلفنی هستید، باید آگاه باشید که بسیاری از منابع رایگان در اینترنت اشتباه هستند.

در این بخش چند نمونه از سوالات استخدامی تریاژ تلفنی را مشاهده خواهید کرد که صرفاً جهت آشنایی شما قرار داده شده‌اند. دقت داشته باشید که این سوالات در فایل اصلی دانلودی موجود نیستند

هدف اصلی تریاژ تلفنی چیست؟
الف. تشخیص قطعی بیماری از طریق تلفن
ب. ارائه درمان دارویی از طریق تلفن
ج. تعیین سطح فوریت و راهنمایی تماس گیرنده برای دریافت مناسب‌ترین مراقبت ✅
د. نوبت دهی تلفنی برای پزشکان متخصص

کدام یک از موارد زیر جزء اطلاعات ضروری است که باید در تریاژ تلفنی از تماس گیرنده پرسیده شود؟
الف. میزان درآمد ماهیانه تماس گیرنده
ب. تاریخچه پزشکی و داروهای مصرفی ✅
ج. علایق شخصی و سرگرمی های تماس گیرنده
د. سطح تحصیلات تماس گیرنده

در تریاژ تلفنی، برای ارزیابی درد بیمار، کدام معیار از اهمیت کمتری برخوردار است؟
الف. شدت درد
ب. محل درد
ج. مدت زمان درد
د. علت درد از نظر بیمار ✅ (درحالیکه علت مهم است، تمرکز اولیه تریاژ بر توصیف درد فعلی است)

کدام یک از علائم زیر در تماس تلفنی، نشان دهنده وضعیت اورژانسی و نیازمند مداخله فوری پزشکی است؟
الف. آبریزش بینی و سرفه خفیف
ب. تب با درجه 38 درجه سانتیگراد
ج. درد قفسه سینه ناگهانی و شدید ✅
د. سردرد مبهم و خفیف

اگر تماس گیرنده کودکی است که دچار تب بالا و تشنج شده، اولین توصیه شما در تریاژ تلفنی چه باید باشد؟
الف. دادن داروی تب بر و صبر کردن در منزل
ب. انتقال فوری کودک به نزدیکترین مرکز اورژانس بیمارستانی ✅
ج. تماس با پزشک متخصص اطفال
د. استفاده از کمپرس سرد و پاشویه

در تریاژ تلفنی، برای بیمار با شکایت تنگی نفس، کدام سوال از اولویت کمتری برخوردار است؟
الف. شدت تنگی نفس
ب. سابقه بیماری های تنفسی
ج. رنگ پوست و لب ها
د. نوع تغذیه بیمار در 24 ساعت گذشته ✅ (تغذیه در تنگی نفس حاد اولویت کمتری دارد)

کدام یک از موارد زیر جزء اصول ارتباط موثر در تریاژ تلفنی محسوب نمی شود؟
الف. گوش دادن فعال و همدلانه
ب. صحبت کردن با سرعت بالا و لحن دستوری ✅
ج. پرسیدن سوالات واضح و مختصر
د. ارائه اطلاعات دقیق و قابل فهم

در مواجهه با تماس گیرنده مضطرب و نگران، چه رویکردی در تریاژ تلفنی مناسب تر است؟
الف. قطع کردن تماس به دلیل ایجاد مزاحمت
ب. بی توجهی به نگرانی های تماس گیرنده و تمرکز صرف بر علائم جسمی
ج. حفظ آرامش، همدلی و اطمینان دادن به تماس گیرنده ✅
د. انتقاد از تماس گیرنده به دلیل نگرانی بیش از حد

در تریاژ تلفنی، برای بیمار با شکایت درد شکم، کدام سوال از اهمیت بیشتری برخوردار است؟
الف. زمان شروع درد و مدت آن ✅
ب. رنگ لباس بیمار
ج. میزان تحصیلات بیمار
د. نام و نام خانوادگی بیمار

کدام یک از موارد زیر نشان دهنده یک وضعیت غیر اورژانسی در تریاژ تلفنی است؟
الف. خونریزی شدید و غیر قابل کنترل
ب. افت سطح هوشیاری و گیجی
ج. اسهال و استفراغ مکرر بدون علائم کم آبی در یک فرد بالغ ✅
د. سوزش ادرار همراه با تب و لرز

اگر تماس گیرنده در مورد مصرف بیش از حد دارو سوال می پرسد، اولین اقدام شما در تریاژ تلفنی چه باید باشد؟
الف. توصیه به مصرف مایعات فراوان
ب. انتقال تماس به داروساز
ج. ارزیابی نوع دارو، میزان مصرف و علائم بیمار و ارجاع به مرکز اورژانس یا مسمومیت ✅
د. بی توجهی به موضوع و تمرکز بر شکایت اصلی بیمار

در تریاژ تلفنی، برای بیمار با شکایت سرگیجه و ضعف، کدام سوال از اولویت کمتری برخوردار است؟
الف. سابقه سرگیجه و بیماری های زمینه ای
ب. علائم همراه سرگیجه (مانند تهوع، استفراغ، تاری دید)
ج. وضعیت اشتغال بیمار ✅ (ارتباط مستقیمی با سرگیجه حاد ندارد)
د. زمان شروع سرگیجه و عوامل تشدید کننده

کدام یک از موارد زیر جزء ملاحظات قانونی و اخلاقی در تریاژ تلفنی محسوب می شود؟
الف. به اشتراک گذاشتن اطلاعات بیمار با همکاران بدون ضرورت
ب. رعایت اصل رازداری و حفظ حریم خصوصی بیمار ✅
ج. تبعیض قائل شدن بین بیماران بر اساس نژاد یا مذهب
د. بی توجهی به دستورالعمل ها و پروتکل های تریاژ

در تریاژ تلفنی، برای بیمار با شکایت کمر درد، کدام سوال از اهمیت بیشتری برخوردار است؟
الف. سابقه ضربه به کمر یا زمین خوردن ✅
ب. رنگ موی بیمار
ج. نوع بیمه درمانی بیمار
د. علت مراجعه قبلی بیمار به پزشک

اگر تماس گیرنده دچار سوختگی شده است، اولین سوال شما در تریاژ تلفنی باید در مورد چه موضوعی باشد؟
الف. میزان تحصیلات تماس گیرنده
ب. درجه و وسعت سوختگی و علت آن ✅
ج. نوع شغل تماس گیرنده
د. رنگ خودروی تماس گیرنده

کدام یک از موارد زیر نشان دهنده وضعیت نیمه اورژانسی (غیرفوری اما نیازمند توجه پزشکی) در تریاژ تلفنی است؟
الف. سرفه های گاه به گاه و خفیف
ب. تب 37.5 درجه سانتیگراد در یک فرد بالغ سالم
ج. بریدگی سطحی انگشت دست با خونریزی کم ✅
د. درد شدید قفسه سینه همراه با تعریق

در تریاژ تلفنی، برای بیمار با شکایت تهوع و استفراغ، کدام سوال از اولویت کمتری برخوردار است؟
الف. مدت زمان تهوع و استفراغ
ب. محتوای استفراغ (خونی، صفراوی)
ج. سابقه بیماری های گوارشی
د. علاقه مندی بیمار به ورزش فوتبال ✅ (ارتباط مستقیمی با تهوع و استفراغ حاد ندارد)

کدام یک از موارد زیر جزء ابزارهای مورد استفاده در تریاژ تلفنی محسوب نمی شود؟
الف. پرسشنامه های تریاژ تلفنی
ب. نرم افزارهای ثبت اطلاعات بیمار
ج. دستگاه ECG (الکتروکاردیوگرام) ✅ (ECG ابزار تشخیصی است نه تریاژ تلفنی)
د. پروتکل های تریاژ تلفنی

در تریاژ تلفنی، برای بیمار با شکایت درد مفصل زانو، کدام سوال از اهمیت بیشتری برخوردار است؟
الف. سابقه ضربه یا آسیب به زانو ✅
ب. رنگ چشم بیمار
ج. گروه خونی بیمار
د. شماره تلفن همراه بیمار

کدام یک از موارد زیر نشان دهنده وضعیت غیراورژانسی و قابل پیگیری در منزل یا مراجعه به پزشک در ساعات اداری در تریاژ تلفنی است؟
الف. کاهش ناگهانی بینایی
ب. بی حسی و ضعف ناگهانی در یک طرف بدن
ج. جوش های پوستی خارش دار بدون علائم systemic در یک فرد بالغ سالم ✅
د. تنگی نفس شدید و سیانوز

اگر تماس گیرنده دچار حیوان گزیدگی شده است، اولین توصیه شما در تریاژ تلفنی چه باید باشد؟
الف. شستشوی محل گزیدگی با آب و صابون ✅
ب. استفاده از الکل و بتادین
ج. بستن فوری زخم با باند محکم
د. بی توجهی به زخم و صبر کردن برای بهبود خود به خود

در تریاژ تلفنی، برای بیمار با شکایت سرماخوردگی، کدام سوال از اولویت کمتری برخوردار است؟
الف. مدت زمان شروع علائم سرماخوردگی
ب. شدت علائم (تب، سرفه، آبریزش بینی)
ج. سابقه بیماری های زمینه ای و نقص ایمنی
د. نوع خودروی شخصی بیمار ✅ (ارتباط مستقیمی با سرماخوردگی ندارد)

کدام یک از موارد زیر جزء وظایف اپراتور تریاژ تلفنی محسوب نمی شود؟
الف. ثبت دقیق اطلاعات تماس گیرنده و شکایت وی
ب. ارائه مشاوره تخصصی پزشکی و تفسیر نتایج آزمایشگاهی ✅ (وظیفه پزشک یا پرستار تریاژ است)
ج. راهنمایی تماس گیرنده به مناسب‌ترین سطح مراقبت
د. آرام سازی و مدیریت انتظارات تماس گیرنده

در تریاژ تلفنی، برای بیمار با شکایت گوش درد، کدام سوال از اهمیت بیشتری برخوردار است؟
الف. وجود ترشح از گوش ✅
ب. رنگ مورد علاقه بیمار
ج. محل سکونت بیمار
د. تعداد اعضای خانواده بیمار

کدام یک از موارد زیر نشان دهنده وضعیت اورژانسی قلبی در تریاژ تلفنی است؟
الف. تپش قلب خفیف بعد از ورزش
ب. درد قفسه سینه همراه با تعریق و انتشار به دست چپ ✅
ج. احساس سبکی سر هنگام بلند شدن ناگهانی
د. تپش قلب نامنظم گاه به گاه و کوتاه مدت

اگر تماس گیرنده دچار برق گرفتگی شده است، اولین توصیه شما در تریاژ تلفنی چه باید باشد؟
الف. لمس کردن فرد برای جدا کردن او از منبع برق
ب. قطع جریان برق از منبع اصلی و عدم تماس مستقیم با فرد برق گرفته ✅
ج. دادن آب قند به فرد برق گرفته
د. انتقال فرد به حمام برای خنک شدن

در تریاژ تلفنی، برای بیمار با شکایت بی حالی و ضعف عمومی، کدام سوال از اولویت کمتری برخوردار است؟
الف. مدت زمان بی حالی و ضعف
ب. علائم همراه بی حالی و ضعف (مانند سرگیجه، تهوع، تب)
ج. سابقه بیماری های زمینه ای (مانند دیابت، فشار خون)
د. وضعیت تاهل بیمار ✅ (ارتباط مستقیمی با بی حالی و ضعف حاد ندارد)

کدام یک از موارد زیر جزء مهارت های ضروری برای اپراتور تریاژ تلفنی محسوب نمی شود؟
الف. مهارت های ارتباطی قوی و همدلی
ب. دانش پایه پزشکی و آشنایی با علائم اورژانسی
ج. توانایی تصمیم گیری سریع و منطقی
د. مهارت های جراحی و انجام اقدامات تهاجمی ✅ (جراحی جزء وظایف اپراتور تریاژ تلفنی نیست)

در تریاژ تلفنی، برای بیمار با شکایت درد گلو و سرفه، کدام سوال از اهمیت بیشتری برخوردار است؟
الف. وجود تب و تنگی نفس ✅
ب. رنگ ماشین بیمار
ج. نوع موسیقی مورد علاقه بیمار
د. شماره پلاک خودروی بیمار

کدام یک از موارد زیر نشان دهنده وضعیت نیازمند ارزیابی پزشکی در اسرع وقت (اما نه لزوما اورژانسی فوری) در تریاژ تلفنی است؟
الف. خارش خفیف پوست بدون بثورات پوستی
ب. سرفه های خشک و کوتاه مدت بدون تب
ج. تغییر در حرکات جنینی در اواخر بارداری ✅
د. احساس خستگی بعد از فعالیت بدنی زیاد

اگر تماس گیرنده دچار خونریزی از بینی شده است، اولین توصیه شما در تریاژ تلفنی چه باید باشد؟
الف. دراز کشیدن و بالا نگه داشتن پاها
ب. فشار دادن قسمت نرم بینی به مدت 10-15 دقیقه و خم کردن سر به جلو ✅
ج. گذاشتن پنبه آغشته به الکل در بینی
د. غرغره کردن آب نمک گرم

در تریاژ تلفنی، برای بیمار با شکایت سوزش معده و ترش کردن، کدام سوال از اولویت کمتری برخوردار است؟
الف. مدت زمان سوزش معده و ترش کردن
ب. علائم همراه سوزش معده (مانند درد قفسه سینه، تهوع)
ج. سابقه بیماری های گوارشی و زخم معده
د. آخرین وعده غذایی و محتوای آن ✅ (در سوزش معده مزمن مهم است، اما در تریاژ حاد اولویت کمتری دارد)

کدام یک از موارد زیر جزء اصول مستندسازی در تریاژ تلفنی محسوب نمی شود؟
الف. ثبت دقیق زمان تماس و اطلاعات تماس گیرنده
ب. خلاصه نویسی و حذف اطلاعات غیرضروری ✅ (مستندسازی باید دقیق و کامل باشد)
ج. ثبت شرح حال بیمار و علائم گزارش شده
د. ثبت توصیه ها و اقدامات انجام شده در تریاژ

در تریاژ تلفنی، برای بیمار با شکایت درد چشم، کدام سوال از اهمیت بیشتری برخوردار است؟
الف. سابقه ضربه به چشم یا جسم خارجی در چشم ✅
ب. رنگ لباس بیمار
ج. میزان علاقه بیمار به شبکه های اجتماعی
د. نوع شغل بیمار

کدام یک از موارد زیر نشان دهنده وضعیت اورژانسی مغزی-عصبی در تریاژ تلفنی است؟
الف. سردرد تنشی خفیف
ب. میگرن با سابقه قبلی
ج. اختلال ناگهانی در تکلم یا ضعف یک طرفه بدن ✅
d. احساس گزگز و مور مور شدن انگشتان دست

اگر تماس گیرنده دچار گزیدگی حشرات شده است، اولین توصیه شما در تریاژ تلفنی چه باید باشد؟
الف. مالیدن روغن گیاهی بر محل گزیدگی
ب. شستشوی محل گزیدگی با آب و صابون و استفاده از کمپرس سرد ✅
ج. استفاده از ضماد خاک رس
د. بی توجهی به گزیدگی و صبر کردن برای بهبود خود به خود

در تریاژ تلفنی، برای بیمار با شکایت یبوست، کدام سوال از اولویت کمتری برخوردار است؟
الف. مدت زمان یبوست و دفعات دفع مدفوع
ب. وجود علائم همراه یبوست (مانند درد شکم، خونریزی مقعدی)
ج. سابقه یبوست مزمن و بیماری های زمینه ای
د. میزان مصرف قهوه در روز ✅ (ارتباط مستقیمی با یبوست حاد ندارد)

کدام یک از موارد زیر جزء چالش های تریاژ تلفنی محسوب نمی شود؟
الف. عدم امکان معاینه فیزیکی بیمار از راه دور
ب. محدودیت در دریافت اطلاعات دقیق از تماس گیرنده
ج. ارائه مشاوره پزشکی تخصصی از طریق تلفن ✅ (ارائه مشاوره تخصصی جزو چالش های تریاژ تلفنی نیست بلکه وظیفه اصلی پزشکان متخصص است و تریاژ تلفنی راهنمایی به سطح مناسب مراقبت است)
د. مدیریت حجم بالای تماس ها در زمان های پیک

در تریاژ تلفنی، برای بیمار با شکایت اضطراب و بی قراری، کدام سوال از اهمیت بیشتری برخوردار است؟
الف. سابقه اختلالات اضطرابی و حملات پانیک ✅
ب. رنگ مورد علاقه بیمار
ج. نام حیوان خانگی بیمار
د. سن بیمار

کدام یک از موارد زیر نشان دهنده وضعیت اورژانسی تنفسی در تریاژ تلفنی است؟
الف. گرفتگی بینی و آبریزش بینی خفیف
ب. سرفه های خشک و پراکنده
ج. خس خس سینه و صدای غیر طبیعی تنفس ✅
د. عطسه های مکرر

اگر تماس گیرنده دچار مسمومیت استنشاقی با گازهای شیمیایی شده است، اولین توصیه شما در تریاژ تلفنی چه باید باشد؟
الف. استفاده از ماسک N95
ب. ترک فوری محل آلوده و قرار گرفتن در هوای آزاد و تازه ✅
ج. نوشیدن شیر فراوان
د. استفاده از قطره بینی

در تریاژ تلفنی، برای بیمار با شکایت درد عضلانی، کدام سوال از اولویت کمتری برخوردار است؟
الف. محل درد و شدت آن
ب. عوامل ایجاد کننده یا تشدید کننده درد
ج. سابقه آسیب دیدگی یا فعالیت بدنی شدید
د. میزان آشنایی بیمار با بازیگران سینما ✅ (ارتباط مستقیمی با درد عضلانی ندارد)

کدام یک از موارد زیر جزء مزایای تریاژ تلفنی محسوب نمی شود؟
الف. دسترسی آسان تر و سریع تر به خدمات پزشکی
ب. کاهش ازدحام در بخش های اورژانس بیمارستان ها
ج. جایگزینی کامل معاینه حضوری پزشک و تشخیص قطعی بیماری ✅ (تریاژ تلفنی جایگزین معاینه حضوری نیست)
د. ارائه راهنمایی و مشاوره اولیه به بیماران

در تریاژ تلفنی، برای بیمار با شکایت غش کردن یا سنکوپ، کدام سوال از اهمیت بیشتری برخوردار است؟
الف. سابقه غش کردن و بیماری های قلبی عروقی ✅
ب. رنگ لباس بیمار در روز غش کردن
ج. نوع غذای مصرفی بیمار در روز غش کردن
د. میزان رضایت بیمار از خدمات درمانی

کدام یک از موارد زیر نشان دهنده وضعیت اورژانسی در نوزادان و کودکان در تریاژ تلفنی است؟
الف. بی قراری و گریه های معمولی نوزاد
ب. بی اشتهایی و امتناع از شیر خوردن به همراه کاهش سطح هوشیاری ✅
ج. تب خفیف 37.2 درجه سانتیگراد
د. اسهال یک بار در روز بدون علائم کم آبی

اگر تماس گیرنده دچار افت قند خون (هیپوگلیسمی) شده است، اولین توصیه شما در تریاژ تلفنی چه باید باشد؟
الف. مصرف آب فراوان
ب. مصرف مواد قندی سریع الجذب مانند آب میوه یا قند ✅
ج. استفاده از انسولین
د. فعالیت بدنی سبک

در تریاژ تلفنی، برای بیمار با شکایت خارش پوست، کدام سوال از اولویت کمتری برخوردار است؟
الف. محل خارش و وسعت آن
ب. وجود بثورات پوستی یا ضایعات دیگر
ج. سابقه آلرژی و حساسیت های پوستی
د. میزان علاقه بیمار به ورزش یوگا ✅ (ارتباط مستقیمی با خارش پوست ندارد)

کدام یک از موارد زیر جزء محدودیت های تریاژ تلفنی محسوب نمی شود؟
الف. وابستگی به اطلاعات ارائه شده توسط تماس گیرنده
ب. عدم امکان بررسی علائم حیاتی و معاینه فیزیکی
ج. هزینه بالای تجهیزات و نرم افزارهای تریاژ تلفنی ✅ (هزینه نسبتا پایین تر از خدمات حضوری از مزایا است نه محدودیت)
د. احتمال خطا در تفسیر اطلاعات و تصمیم گیری

در تریاژ تلفنی، برای بیمار با شکایت اختلال خواب، کدام سوال از اهمیت بیشتری برخوردار است؟
الف. مدت زمان اختلال خواب و علائم همراه
ب. عوامل ایجاد کننده یا تشدید کننده اختلال خواب (استرس، مصرف کافئین) ✅
ج. رنگ پتو و ملحفه بیمار
د. تعداد بالش های مورد استفاده بیمار

کدام یک از موارد زیر نشان دهنده اهمیت آموزش و بازآموزی مداوم برای اپراتورهای تریاژ تلفنی است؟
الف. کاهش حجم کاری اپراتورها
ب. افزایش دقت و کارایی در تریاژ و به روز رسانی دانش و مهارت ها ✅
ج. کاهش حقوق و مزایای اپراتورها
د. ثابت ماندن پروتکل ها و دستورالعمل های تریاژ در طول زمان

جواب سوالات آزمون استخدامی تریاژ تلفنی با پاسخ تشریحی

1. کدامیک از موارد زیر جزو وظایف اصلی یک تریاژ تلفنی نیست؟

(الف) جمع آوری اطلاعات از بیمار یا همراه بیمار (ب) تعیین سطح فوریت وضعیت بیمار (ج) اعزام آمبولانس یا ارائه راهنمایی های لازم تا زمان رسیدن کمک (د) انجام اقدامات پزشکی پاسخ: (د) انجام اقدامات پزشکی تشریح: تریاژ تلفنی وظیفه ارائه کمک های اولیه و انجام اقدامات پزشکی را ندارد. این وظایف بر عهده پرسنل پزشکی آموزش دیده در محل حادثه یا بیمارستان است.

1. مهم ترین اقدام در هنگام دریافت تماس یک بیمار اورژانسی چیست؟

(الف) حفظ آرامش و خونسردی (ب) پرسیدن سریع سوالات متعدد از بیمار (ج) قطع تماس در صورت عدم همکاری بیمار (د) انتقال بیمار به نزدیکترین مرکز درمانی پاسخ: (الف) حفظ آرامش و خونسردی تشریح: حفظ آرامش و خونسردی به شما کمک می کند تا اطلاعات را به درستی از بیمار دریافت کرده و بهترین تصمیم را برای او بگیرید.

1. کدامیک از علائم زیر نشان دهنده یک وضعیت اورژانسی پزشکی است؟

(الف) سردرد خفیف (ب) تب 38 درجه (ج) درد قفسه سینه (د) حالت تهوع و استفراغ پاسخ: (ج) درد قفسه سینه تشریح: درد قفسه سینه می تواند نشانه حمله قلبی باشد که یک وضعیت اورژانسی پزشکی است.

1. در صورت مواجه شدن با یک بیمار مضطرب یا آشفته چه باید کرد؟

(الف) با لحنی قاطع با او صحبت کنید (ب) به او بگویید که همه چیز خوب خواهد شد (ج) به او اجازه دهید تا آزادانه صحبت کند (د) به سرعت آمبولانس را خبر کنید پاسخ: (ج) به او اجازه دهید تا آزادانه صحبت کند تشریح: گوش دادن فعال به صحبت های بیمار و اجازه دادن به او برای ابراز احساساتش می تواند به آرام شدن او کمک کند.

1. کدامیک از موارد زیر جزو اصول اخلاقی تریاژ تلفنی نیست؟

(الف) حفظ حریم خصوصی بیمار (ب) قضاوت در مورد بیمار بر اساس ظاهر یا موقعیت اجتماعی او (ج) به اشتراک گذاشتن اطلاعات بیمار با افراد غیرمجاز (د) ارائه مشاوره پزشکی به بیمار پاسخ: (د) ارائه مشاوره پزشکی به بیمار تشریح: تریاژ تلفنی وظیفه ارائه مشاوره پزشکی به بیمار را ندارد. این وظیفه بر عهده پزشک یا سایر متخصصان پزشکی است. بخش دوم: دانش تخصصی

1. اولین قدم در تریاژ تلفنی چیست؟

(الف) جمع آوری اطلاعات دموگرافیک بیمار (ب) پرسیدن در مورد علائم بیمار (ج) تعیین سطح فوریت وضعیت بیمار (د) اعزام آمبولانس پاسخ: (ب) پرسیدن در مورد علائم بیمار تشریح: اولین قدم در تریاژ تلفنی، جمع آوری اطلاعات در مورد علائم بیمار است تا بتوانید سطح فوریت وضعیت او را تعیین کنید.

پاسخنامه آزمون استخدامی تریاژ تلفنی

1.برای تعیین سطح فوریت وضعیت بیمار از چه ابزاری استفاده می شود؟ (الف) الگوریتم های تریاژ (ب) معاینه فیزیکی (ج) آزمایشات خون (د) اسکن های تصویربرداری پاسخ: (الف) الگوریتم های تریاژ تشریح: الگوریتم های تریاژ مجموعه ای از سوالات و دستورالعمل ها هستند که به شما کمک می کنند تا سطح فوریت وضعیت بیمار را به درستی تعیین کنید. 2.کدامیک از موارد زیر جزو موارد اورژانسی پزشکی دسته بندی نمی شود؟ (الف) درد شدید شکم (ب) تنگی نفس (ج) سردرد خفیف (د) خونریزی شدید پاسخ: (ج) سردرد خفیف تشریح: سردرد خفیف معمولا یک وضعیت اورژانسی پزشکی محسوب نمی شود. 3.در صورت مواجه شدن با یک بیمار بدون نبض یا تنفس، چه باید کرد؟ (الف) شروع CPR و تماس با آمبولانس (ب) پرسیدن سوالات متعدد از بیمار برای جمع آوری اطلاعات بیشتر (ج) به بیمار اطمینان دادن و آرام کردن او (د) منتظر رسیدن آمبولانس ماندن پاسخ: (الف) شروع CPR و تماس با آمبولانس تشریح: در صورت عدم وجود نبض یا تنفس، بیمار دچار ایست قلبی تنفسی شده است و باید فوراً CPR را شروع کرده و با آمبولانس تماس بگیرید. 4.کدامیک از موارد زیر جزو اقدامات حیاتی در هنگام خونریزی شدید نیست؟ (الف) اعمال فشار مستقیم بر محل خونریزی (ب) بالا نگه داشتن محل خونریزی (ج) بستن محل خونریزی با تورنیکت (د) نوشیدن مایعات فراوان پاسخ: (د) نوشیدن مایعات فراوان تشریح: نوشیدن مایعات فراوان در هنگام خونریزی شدید کمکی به کنترل خونریزی نمی کند. 5.بهترین روش برای انتقال یک بیمار مصدوم به آمبولانس چیست؟ (الف) کشیدن بیمار روی زمین (ب) بلند کردن بیمار و حمل او به صورت افقی (ج) استفاده از برانکارد یا صندلی چرخدار (د) رها کردن بیمار در محل و رفتن به دنبال آمبولانس پاسخ: (ج) استفاده از برانکارد یا صندلی چرخدار تشریح: استفاده از برانکارد یا صندلی چرخدار امن ترین و راحت ترین روش برای انتقال بیمار مصدوم به آمبولانس است. 6.کدامیک از موارد زیر جزو وظایف یک تریاژ تلفنی نیست؟ (الف) ارائه آموزش های اولیه به بیمار یا همراه بیمار (ب) ثبت اطلاعات تماس بیمار و شرح حال او (ج) پیگیری وضعیت بیمار پس از اعزام آمبولانس (د) انجام عمل جراحی پاسخ: (د) انجام عمل جراحی تشریح: تریاژ تلفنی وظیفه انجام عمل جراحی یا سایر اقدامات پزشکی تهاجمی را ندارد.

سوالات استخدامی تریاژ تلفنی که توسط برند معتبر سریع استخدام گردآوری شده، مجموعه‌ای کامل و جامع برای آمادگی در آزمون‌های استخدامی است. این مجموعه ارزشمند شامل منابعی است که به شما امکان می‌دهد با تسلط بر مباحث اصلی، شانس موفقیت خود را افزایش دهید. با دریافت این فایل دانلودی، مسیر دستیابی به جایگاه شغلی دلخواه خود را هموارتر کنید و با آمادگی کامل در آزمون شرکت کنید.

سوالات استخدامی تریاژ تلفنی مرتبط با فرآیند انتخاب و استخدام کارمندان برای این نوع خدمات می‌باشد. در این فرآیند، افرادی که به عنوان تریاژگر تلفنی کار می‌کنند، مسئولیت دارند تا به تماس‌های ورودی پاسخ دهند و بر اساس پروتکل‌های تعیین شده، نیازمندی‌ها را تشخیص دهند و به مراکز مناسب هدایت کنند. سوالات استخدامی معمولاً شامل ارزیابی مهارت‌های ارتباطی، مدیریت استرس، توانایی تصمیم‌گیری سریع و دقیق، آشنایی با مفاهیم پزشکی و نیز تجربه کاری در زمینه‌های مرتبط با مراکز بهداشتی و درمانی می‌باشد.  

مجموعه‌ای جامع از سوالات استخدامی تریاژ تلفنی

تعداد کل سوالات ۸۹۲۰ عدد
تعداد سوالات تخصصی ۵۱۹۸ عدد
تعداد سوالات عمومی ۳۷۲۲ عدد

ویژگی‌های برجسته سوالات استخدامی تریاژ تلفنی که نباید از دست دهید

حاوی سوالات پرتکرار و استاندارد برای آزمون‌های استخدامی
مناسب برای داوطلبانی که به دنبال یک منبع کامل و حرفه‌ای هستند
تمامی مباحث تخصصی و عمومی به‌صورت یکجا گردآوری شده است
ارائه با قیمتی مناسب همراه با پشتیبانی جهت رفع سوالات کاربران
دریافت فایل بلافاصله پس از خرید و دانلود آسان
ارائه منابع معتبر و استاندارد برای آمادگی بهتر
شبیه‌سازی فضای آزمون واقعی و تقویت سرعت پاسخگویی